Du möchtest einen Artikel reklamieren?
Falls Dein Produkt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten einen Defekt, Mangel oder eine Unvollständigkeit aufweist, helfen wir Dir gerne weiter.
So meldest Du Deine Reklamation an
- Schreibe uns eine E-Mail an reklamation@sportbuck.com.
- Verwende im Betreff bitte "Reklamation" und gib Deine Bestellnummer an.
- Gib folgende Informationen in der E-Mail an:
- Welchen Artikel Du reklamierst (EAN, Artikelnummer, Bezeichnung)
- Grund der Reklamation
- Genaue Beschreibung des Defekts
- Mindestens ein Bild oder Video, das den Mangel zeigt
- Sende die E-Mail ab.
Nach der erfolgreichen Anmeldung melden wir uns innerhalb weniger Werktage mit einem Lösungsvorschlag bei Dir.
Was passiert danach?
Falls wir den Artikel prüfen oder zum Hersteller einschicken müssen, erhältst Du von uns ein kostenloses Rücksendelabel. Beachte bitte, dass die Bearbeitung durch den Hersteller bis zu 8 Wochen dauern kann. Wir halten Dich per E-Mail über den aktuellen Stand Deiner Reklamation auf dem Laufenden.
Wichtig: Bitte reinige den Artikel vor dem Einsenden aus hygienischen Gründen. Ungereinigte Produkte können nicht bearbeitet werden und werden unbearbeitet zurückgesendet.
Kann ich einen Artikel reparieren lassen?
Sofern möglich, versuchen wir oder der Hersteller, den Mangel durch eine Reparatur zu beheben – ein wertvoller Beitrag zum Umweltschutz.
Schicke uns dazu eine E-Mail an reklamation@sportbuck.com mit:
- einem Bild des Produkts
- einer Beschreibung, was repariert werden soll
- Deiner Bestellnummer
Wir prüfen anschließend mit dem Hersteller, ob eine Reparatur möglich ist, und melden uns wieder bei Dir. Die Bearbeitung kann je nach Hersteller bis zu 8 Wochen dauern.
Warum wurde mir der Artikel erstattet?
Wir haben Deine Reklamation sorgfältig geprüft. Da weder Reparatur noch Austausch möglich waren, haben wir Dir den Kaufbetrag auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel erstattet.
Bei weiteren Fragen nutze gerne unser Kontaktformular.
Ich habe einen reparierten Artikel erhalten, möchte aber eine Erstattung
Reparierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Sollte jedoch erneut ein Defekt auftreten, melde Dich bitte erneut über unser Kontaktformular, damit wir Dir weiterhelfen können.
Kontakt
Du hast weitere Fragen? Schreib uns gerne eine Nachricht an reklamation@sportbuck.com.
Vielen Dank für Deine Mithilfe bei einer zügigen Bearbeitung Deiner Reklamation!