Sie möchten Ihre Ware zurücksenden?
Bitte beachten Sie: Ein kostenloses Retourenlabel stellen wir nur für Bestellungen ab 100 € innerhalb Deutschlands zur Verfügung.
Wir bedauern, wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, und möchten Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung ermöglichen.
Unsere Rücksendebedingungen – Retouren einfach gemacht
Sie können unbenutzte Ware innerhalb von 30 Tagen unkompliziert an uns zurücksenden.
So funktioniert Ihre Retoure
- Melden Sie sich über unser Kontaktformular und geben Sie im Kommentarfeld an, dass Sie ein Retourenlabel benötigen. Bitte fügen Sie unbedingt Ihre Bestellnummer hinzu.
- Kunden innerhalb Deutschlands erhalten von uns voraussichtlich innerhalb von 1–2 Werktagen ein DHL-Retourenlabel per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie keine E-Mail erhalten haben.
- Drucken Sie das Label aus und befestigen Sie es gut sichtbar außen auf Ihrem Paket. Alternativ können Sie mit dem QR-Code, den Sie ebenfalls per E-Mail erhalten, das Label direkt in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation ausdrucken lassen.
- Geben Sie das Paket bequem bei einer DHL-Paketstation, in einer Postfiliale oder einem DHL-Paketshop ab.
Hinweis: Kunden außerhalb Deutschlands sowie Kunden innerhalb Deutschlands mit Bestellungen (Rechnungsbetrag) unter 100 Euro müssen die Rücksendekosten selbst übernehmen.
Bitte senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an folgende Adresse:
Bitte senden Sie das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an folgende Adresse:
SPORT BUCK GmbH
Lindauer Str. 112
87439 Kempten (Allgäu)
Deutschland
Lindauer Str. 112
87439 Kempten (Allgäu)
Deutschland
Bitte beachten
- Bitte verwenden Sie Schuhkartons oder Originalverpackungen nicht als Versandkarton. Bei Missachtung behalten wir uns vor, Abzüge vom Rechnungsbetrag vorzunehmen.
- Ein direkter Umtausch der Ware, z. B. in eine andere Größe oder Farbe, ist leider nicht möglich. Bitte bestellen Sie in diesem Fall den gewünschten Artikel neu.
- Bitte senden Sie nichts unfrei an uns zurück.
- Sollten wir Mängel feststellen wie Gebrauchsspuren, Schäden oder fehlende/verklebte Originalverpackungen, behalten wir uns vor, den Wertverlust vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
Rücksendung von Sets ?
Bitte beachten Sie, dass einzelne Artikel aus Sets nicht separat zurückgegeben werden können. Wenn Sie etwas aus einem Set zurücksenden möchten, melden Sie bitte das gesamte Set zur Retoure an.
Rücksendung ohne Rücksendehinweis im Paket ?
Sollten Sie vergessen haben, den Rücksendehinweis ins Paket zu legen, ist das kein Problem, sofern Sie ein von uns ausgestelltes Retourenlabel verwenden. Alle anderen Kunden bitten wir, eine Kopie der Rechnung oder einen Zettel mit der Bestellnummer beizulegen.
Was mache ich bei Reklamationen ?
Bitte besuchen Sie unseren Punkt Reklamation & Reparatur auf unserer Website. Dort finden Sie alle notwendigen Informationen zur Abwicklung.
Was passiert nach Eingang der Retoure?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie geprüft, ausgepackt und im System erfasst. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wichtig: Bei Vorkassenzahlungen benötigen wir Ihre Bankverbindung. Bitte senden Sie diese separat per E-Mail oder über das Kontaktformular.
Sollten Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Rückmeldung erhalten oder Ihnen etwas ungewöhnlich vorkommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Kontakt
Haben Sie weitere Fragen? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an reklamation@sportbuck.com.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe bei einer zügigen Bearbeitung Ihrer Rücksendung!